Política de privacidad

Finalidad
En Grupo Viajes tratamos los datos personales que nos facilitas con el fin de:

1. Gestionar tus reservas, viajes y servicios contratados.
2. Comunicarnos contigo para darte soporte, enviarte información útil sobre tus viajes y confirmar los detalles de las operaciones.
3. Enviar, si nos das tu consentimiento, comunicaciones comerciales sobre nuevos viajes, promociones, ofertas y novedades de nuestra agencia.
4. Analizar el uso de nuestra página web para mejorarla (mediante cookies, analítica web, etc.).

Legitimación para el tratamiento
El tratamiento de tus datos se realiza bajo las siguientes bases legales:

• Para gestionar tus reservas y servicios: relación contractual.
• Para enviarte comunicaciones comerciales (si has dado tu consentimiento): consentimiento explícito.
• Para análisis y mejoras del sitio web: interés legítimo de Grupo Viajes, siempre que no prevalezcan tus derechos.

Tipos de datos recogidos
Podemos recoger los siguientes datos:

• Datos identificativos (nombre, apellidos).
• Datos de contacto (dirección postal, correo electrónico, teléfono).
• Datos de viaje (destino, fechas, número de personas, preferencias).
• Datos de pago (cuando se requiere para formalizar reservas), si procede, a través de pasarelas de pago seguras; no conservamos datos sensibles más allá de lo estrictamente necesario.
• Datos de navegación (por ejemplo, IP, cookies, páginas visitadas) para fines estadísticos y de mejora de la web.

Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Garantizar el funcionamiento correcto de la web.
• Realizar análisis de uso (analítica web) para optimizar la experiencia del usuario.
• Recordar tus preferencias si te conectas varias veces.

En nuestra web puedes obtener información más detallada sobre qué cookies usamos, su propósito y cómo desactivarlas.

Destinatarios de los datos
Tus datos personales pueden ser compartidos con:

• Proveedores de servicios necesarios para realizar la reserva de viajes (p. ej., alojamiento, transporte).
• Plataformas de pago, cuando es necesario procesar un pago.
• Proveedores técnicos: alojamiento web, servicios de análisis, emails, si procede.
• Autoridades competentes, si la ley lo exige (por ejemplo, en el caso de registro de viajeros).

Transferencias internacionales
Si alguno de los proveedores a los que comunicamos tus datos está fuera del Espacio Económico Europeo, solo realizaremos la transferencia si hay un nivel adecuado de protección (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea) o bajo otras garantías legalmente previstas.

Conservación de los datos
Conservaremos tus datos personales:

• Durante el tiempo necesario para prestarte el servicio contratado (viaje, reserva).
• Durante los plazos legales que nos obliguen a conservar la información (por ejemplo, obligaciones fiscales, contables o legales).
• Si nos has dado tu consentimiento para comunicaciones comerciales, hasta que lo retires.

Seguridad
Hemos implementado las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger tus datos frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Estas medidas se revisan y actualizan periódicamente.

Derechos de los usuarios
Tienes derecho a:

• Solicitar acceso a tus datos personales que tratamos.
• Solicitar su rectificación si están mal o son incompletos.
• Solicitar su supresión (“derecho al olvido”), cuando no exista razón legal para continuar tratándolos.
• Solicitar la limitación del tratamiento, en determinados casos.
• Oponerte al tratamiento de tus datos, cuando proceda.
• Solicitar la portabilidad de tus datos a otro responsable, si es técnicamente posible.
• Retirar el consentimiento para comunicaciones comerciales cuando quieras, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a la retirada.

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a: hola@grupoviajeros.es (o el correo que uses legalmente) o mediante una carta a nuestro domicilio (Calle Riu Xuquer, Nº 2, 03580 Alfaz del Pi).

Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a nuevas prácticas, cambios en la legislación o en nuestros servicios. Publicaremos la versión actualizada en nuestra web y, si hay cambios significativos, te informaremos adecuadamente.

Legislación aplicable
Esta Política de Privacidad se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y por la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPD-GDD)

Responsable del tratamiento de datos
Grupo Viajes
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03580 Alfaz del Pi (Alicante), España
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